이전버전보기
'대화도시가스(주)' (이하 '회사')는 "개인정보보호법"에 따라 고객님의 개인정보보호를 위해 최선의 노력을 다하겠습니다.
회사는 개인정보처리방침을 통하여 고객님께서 제공하시는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다. 개인정보처리방침은 관련 법률 및 지침의 변경, 또는 회사의 규정변화에 따라 변경될 수 있으며, 정보주체는 언제든지 웹사이트를 통하여 당사의 개인정보처리방침을 열람할 수 있습니다.
1. 개인정보의 처리 목적
2. 처리하는 개인정보의 항목
3. 개인정보의 처리 및 보유 기간
4. 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항
5. 개인정보처리 위탁에 관한 사항
6. 개인정보의 파기에 관한 사항
7. 정보주체의 권리·의무 및 그 행사방법에 관한 사항
8. 개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항
9. 홈페이지 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항
10. 개인정보 보호책임자 및 고객서비스 담당부서
11. 정보주체의 권익침해에 대한 구제방법
12. 영상정보처리기기 운영·관리지침
13. 개인정보 처리방침의 변경에 관한 사항
회사는 수집하는 개인정보를 아래의 처리목적을 위해 활용합니다.
구 분 | 처리목적 | |
---|---|---|
홈페이지 회원가입 및 이용 | - 회원제 서비스 이용에 따른 본인 식별 및 인증 - 서비스의 부정이용 및 비인가 사용방지 - 회원정보 유지관리 - 제한적 서비스 이용을 위한 본인 확인 |
|
도시가스공급신청·계약 체결 및 시설분담금 청구 | - 도시가스공급 및 서비스 제공에 관한 계약 이행 - 시설분담금 청구 및 정산업무 수행 - 공급 전 안전점검 업무 수행 |
|
도시가스 사용고객 |
사용계약 (필수) | - 가스사용 및 서비스제공에 관한 계약 이행 - 검침, 안전점검 및 청구서 발송 - 요금정산 및 결제, 추심 - 민원처리, 안전점검, 계량기 교체 - 세금계산서 발행 |
도시가스요금 경감신청 |
- 산업통산자원부 '사회적배려대상자에 대한 도시가스 요금 경감지침' 에 따른 도시가스요금 할인 및 공급중단 유예 | |
도시가스 사용고객 |
통장 및 카드자동이체 신청 |
- 자동이체 신청 및 해지 처리 - 자동이체 신청 및 해지 결과 안내 - 자동이체 청구 및 청구 결과 처리 - 고객상담 |
도시가스 안전점검 | 사용시설 안전점검 | |
민원 | 신청인의 신원확인, 서비스 신청사항 확인 및 처리 |
회사는 회원가입, 계약이행, 상담, 서비스 신청 등을 위해 아래와 같이 최소한의 개인정보를 수집하고 있습니다.
구 분 | 개인정보 항목 | 수집방법 | ||
---|---|---|---|---|
홈페이지 회원 | 필수 | 성명, 회원ID, 비밀번호, 휴대전화번호, 이메일, 홈페이지 접속기록(IP정보 등), 본인인증정보(성명, 생년월일, 성별, 휴대전화번호) | 홈페이지 (회원가입) |
|
도시가스공급신청·계약 및 시설분담금 청구고객 | 필수 | 성명, 주소(공급받고자하는 장소), 전화번호 | 공급계약체결 시 | |
도시가스사용고객 | 사용계약 | 필수 | 고객명, 생년월일, 성별, 내외국인 구분, 전화번호, 휴대폰번호, 주소, 신분증 발급기관, 신분증 발급일 | 사용계약서 (모바일)작성 시 |
선택 | (자동이체 신청시) 은행/카드사명, 계좌/카드번호, 예금/카드주명, 생년월일, 신청자명, 예금주와의 관계 | |||
사회적배려대상 요금경감 |
필수 | (신청인 정보) 성명, 주소, 연락처 (경감 대상자 정보) 경감 유형(기초생활수급자, 장애등급, 유공자 등급, 차상위 계층, 다자녀 가구 등), 경감대상자명, 주민등록번호, 세대주명, 세대주와의 관계 |
신청서, GRMS | |
통장,신용카드 자동이체 |
선택 | 신청인, 예금주, 은행, 계좌번호, 카드회사, 카드번호, 유효연월, 연락처 |
사용계약서(모바일), 신청서, 전화 | |
도시가스 안전점검 |
필수 | 성명, 주소, 전화번호, 휴대폰번호, 신청일 | 사용계약서 활용 | |
민원 | 선택 | 고객명, 전화번호, 주소, 민원내용 | 전화접수 |
**컨텐츠를 좌우로 움직여 확인하실 수 있습니다.
회사는 정보주체의 개인정보를 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 이용목적이 달성되면 수집된 개인정보가 제공·활용될 수 없도록 처리합니다.
구 분 | 보유기간 | |
---|---|---|
홈페이지 회원가입 | 회원 탈퇴 시 까지 | |
공급계약 및 시설분담금 청구 고객 | 계약유지 시까지 | |
도시가스 사용 고객 | 사용계약 | 사용계약만료 후 5년 |
사회적배려대상자 요금경감 | 경감해지 후 5년 | |
도시가스 안전점검 | 도시가스서비스이용기간 | |
민원 | 처리만료 후 3년 |
단, 상법, 세법, 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 등 관련 법령의 규정에 의하여 일정기간 보유해야 할 필요가 있을 경우에는 관련 법령에 따라 정한 기간 동안 보유할 수 있습니다.
가. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년 (전자상거래 등에서 소비자 보호에 관한 법률)
나. 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 :5년 (전자상거래에서 소비자 보호에 관한 법률)
다. 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년(전자상거래에서의 소비자보호에 관한 법률)
라. 기타 도시가스사업법 및 상법, 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 등 다른 법령의 규정에 의하여 보유가 허용되는 기간 동안 보유할 수 있습니다.
① 회사는 정보주체의 개인정보를 제1조 (개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보보호법 제17조에 해당하는 경우에만 개인 정보를 제3자에게 제공합니다. 단, 다음의 경우에는 개인정보를 제 3자에게 제공할 수 있습니다.
1. 정보주체로부터 별도의 동의를 받은 경우
2. 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우
3. 정보주체 또는 그 법정대리인이 의사표시를 할 수 없는 상태에 있거나 주소불명 등으로 사전 동의를 받을 수 없는 경우로서 명백히 정보주체 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우
4. 통계작성 및 학술연구 등의 목적을 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 개인정보를 제공하는 경우
5. 개인정보를 목적 외의 용도로 이용하거나 이를 제3자에게 제공하지 아니하면 다른 법률에서 정하는 소관 업무를 수행할 수 없는 경우로서 보호위원회의 심의ㆍ의결을 거친 경우
6. 조약, 그 밖의 국제협정의 이행을 위하여 외국정부 또는 국제기구에 제공하기 위하여 필요한 경우
7. 범죄의 수사와 공소의 제기 및 유지를 위하여 필요한 경우
8. 법원의 재판업무 수행을 위하여 필요한 경우
9. 형(刑) 및 감호, 보호처분의 집행을 위하여 필요한 경우
② 회사의 개인정보 제3자 제공현황은 다음과 같습니다.
제공받는자 | 제공받는자의 이용목적 | 제공하는 개인정보의 항목 | 보유기간 |
---|---|---|---|
한국가스공사 | 요금 경감대상 자격여부 및 변동 확인 | 성명, 주민번호, 주소, 연락처, 자격정보 | 처리목적 달성시까지 |
에너지경제연구원 | 가구별 에너지 사용실태 관련 통계작성 및 데이터 분석, 연구결과발표 | 주소, 계약고객명,고객(납입자·사용계약·납부)번호 계약요금종류,할인여부 및 종료(기초생활수급자, 다자녀,유공자, 차상위계층), 2022년 및 이전에 가구에너지패널조사에 참여한 조사대상년도(2018년~2021년)의 월별 도시가스 소비랑(N㎡,MJ,금액),울별 할인액 요금산정일(검침일) | 제공일로부터 5년 |
**컨텐츠를 좌우로 움직여 확인하실 수 있습니다.
회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하여 운영하고 있습니다.
수탁업체명 | 위탁 업무 내용 | 위탁 개인정보 항목 |
---|---|---|
고객센터 | 가스 사용량의 검침, 청구서송달 , 요금수납 및 채권관리, 사용계약서 작성, 안전점검 및 계량기 교체 등 사용시설과 관련된 업무 | 고객명, 생년월일, 검침 및 고지내역, 사업자번호, 자동이체내역, 전화번호, 은행명, 카드사명, 이메일 주소 등 |
알파전산 | 요금 고지서 제작 | 고객명, 주소, 고지내역, 자동이체 내역(은행명, 예금주명) 등 |
금융결제원 | 은행자동납부업무, 지로납부업무 | 고객명, 생년월일, 주소, 전화번호, 고지내역, 은행명, 계좌번호 등 |
㈜카카오페이 | 요금 모바일 고지업무, 요금납부 중계업무 | 고객명, 주소, 고지내역 등 |
㈜더존비즈온 | ERP 전산시스템 개발 및 유지보수 | 고객번호, 성명, 생년월일, 주소, 전화번호 등 |
㈜엘지유플러스 | 콜센터시스템 유지보수 | 고객명, 주소, 전화번호 등 |
㈜피데스 | 홈페이지 유지보수 | 고객명, 주소, 전화번호 등 |
㈜케이에스넷 | 요금납부업무 중계 (신용카드) | 고객번호, 성명, 가상계좌번호, 카드번호, 유효기간, 금액, 전화번호 등 |
㈜엘지씨엔에스 | 카카오톡알림톡 업무 | 고객명, 주소, 전화번호 등 |
엑타소프트 | 전자문서의 등록, 조회, 작성, 변경, 저장 등의 기능의 제공 | 고객명, 주소, 전화번호 등 |
카드사 (국민, 신한, 비씨, 하나, 현대, 롯데, 삼성) |
카드자동납부 신청업무 | 고객번호, 성명, 신용카드정보,고지내역 |
※ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
회사는 보유기간의 경과, 개인정보의 처리 목적 달성 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 해당 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
1. 파기절차
개인정보는 목적 달성 후 즉시 또는 별도의 공간에 옮겨져 내부 방침 및 기타 관련법령 에 따라 파기됩니다. 별도의 공간으로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서 는 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
2. 파기 방법
개인정보가 포함된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하며, 전자적 파일형태로 저장 된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제 합니다.
① 정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
1. 개인정보 열람요구
2. 오류 등이 있을 경우 정정 요구
3. 삭제요구
4. 처리정지 요구
② 개인정보 열람, 정정•삭제, 처리정지, 동의철회를 하고자 할 경우에는 개인정보의 열람청구를 접수•처리하는 부서 및 개인정보보호 담당자에게 서면으로“개인정보열람 요구서”로 신청하시거나 전화 또는 이메일로 연락하시면 본인 확인 절차를 거쳐 대통령령으로 정하는 기간 내에 해당 개인정보를 열람할 수 있도록 조치하겠습니다. 단, 해당 기간 내에 열람할 수 없는 정당한 사유가 있을 때에는 정보주체에게 그 사유를 정보주체에게 “개인정보통지서”로 알리고 열람을 연기할 수 있으며, 그 사유가 소멸하면 지체 없이 열람할 수 있도록 조치하겠습니다.
③ 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
④ 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 “위임장”을 제출하셔야 합니다.
⑤ 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 개인정보보호법 제35조 제5항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한 될 수 있습니다.
⑥ 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
⑦ 회사는 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지 접수 및 처리부서
구 분 | 요구방법 | 연락처 또는 주소 |
---|---|---|
콜센터 | 전화 | 1661-6080 |
고객지원팀 | 이메일 | hs.kim@dhgas.com |
우편, 방문 | 여수시 만성로 178 |
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
1. 관리적 조치
- 수행하는 업무에 따라 개인정보에 대한 접근 권한을 제한하고 있습니다.
- 개인정보를 취급하는 직원을 대상으로 개인정보보호에 관한 정기적인 교육 및 외부 위탁교육을 실시하고 있으며, 개인정보보호에 관한 법령을 준수하도록 철저히 관리 감독하고 있습니다.
2. 기술적 조치
- 개인정보의 안전한 저장을 위하여 비밀번호를 암호화하여 저장하고 있습니다.
- 백신프로그램을 이용하여 컴퓨터바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다.
- 해킹 등 외부침입에 대비하여 침입차단시스템 등을 설치하여 보안에 만전을 기하고 있습니다.
3. 물리적 조치
- 개인정보는 안전한 보관을 위하여 잠금장치 등 물리적 접근방지를 위한 보호 조치를 취하고 있습니다.
- 개인정보처리시스템 설치장소는 통제구역으로 설정하고 비인가자의 출입을 통제·관리하고 있습니다.
① 처리목적
- 회사는 통계작성, 과학적 연구, 공익적 기록보존 등 위하여 개인정보를 특정 개인을 알아볼 수 없도록 가명처리하여 활용할 수 있습니다.
② 처리 및 보유기간
- 가명정보의 이용기간 동안 보유하며 목적 달성 시 지체없이 파기합니다.
③ 가명정보의 제3자 제공에 관한 사항
- 가명정보를 제3자에게 제공하는 경우, 업무 처리 목적에 필요한 최소한의 가명정보를 제공하고 있습니다.
- 가명정보를 제3자에게 제공 시 가명정보 재식별금지, 목적 외 사용 금지 등 안전성 확보 준수사항을 반영하여 계약을 체결하고 있습니다.
④ 가명정보 처리의 위탁에 관한 사항
- 가명정보의 처리 업무를 위탁하는 경우, 위탁 계약 시 위탁 목적 외 가명처리 금지, 재식별금지 등 안전한 관리 준수사항을 반영하여 계약을 체결하고 있으며 수탁자가 안전하게 가명정보를 처리하고 있는지에 대해 관리·감독 및 교육을 실시하고 있습니다.
⑤ 법 제28조의4(가명정보에 대한 안전조치 의무 등)에 따른 가명정보의 안전성 확보조치에 관한 사항
- 관리적 조치 : 내부관리계획 수립·시행, 정기적 직원 교육
- 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치
- 물리적 조치 : 전산실, 자료보관실 등의 접근통제
가명정보 이용 현황 바로가기회사 홈페이지에서는 이용자의 비정상적인 접근을 방지하기 위해 ‘IP 주소’ 등 접속기록을 자동으로 수집하고 있으며 이용자의 ‘쿠키(Cookie)’는 처리하지 않습니다.
회사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만사항을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보보호책임자를 지정하고 있습니다. 개인정보와 관련한 문의사항이 있으시면 아래의 담당자에게 연락주시기 바랍니다.
구 분 | 성 명 | 전 화 | 비 고 | |
---|---|---|---|---|
개인정보보호책임자 | 유보관 이사 | 061-650-7779 | ryu@dhgas.com | |
개인정보보호담당자 | 정석규 부장 | 061-650-7773 | sk.jeong@dhgas.com | 관리적 물리적 부문 |
강병국 과장 | 061-650-7705 | bk.kang@dhgas.com | 기술적부문 | |
양반석 주임 | 061-650-7709 | bs.yang@dhgas.com | 기술적부문 |
**컨텐츠를 좌우로 움직여 확인하실 수 있습니다.
※고객서비스 담당부서 : 고객지원팀 연락처 : 061-650-7708 이메일 : tu.jung@dhgas.com
정보주체는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다. 아래의 기관은 회사와는 별개의 기관으로서, 회사의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다.
1. 개인정보분쟁조정위원회
국번없이 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
2. 개인정보침해신고센터
국번없이 118번 (privacy.kisa.or.kr)
3. 대검찰청 사이버범죄수사단
02-3480-3573 (www.spo.go.kr)
4. 경찰청 사이버안전국
회사는 영상정보처리기기 운영·관리지침을 통해 회사에서 처리하는 영상정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용·관리되고 있는지 알려드립니다.
1. 영상정보처리기기 설치 목적
시설안전 및 화재 예방, 고객의 안전을 위한 범죄 예방, 차량 도난 및 파손방지
2. 설치 대수, 설치 위치/촬영 범위
본사 : 14대 / 지구정압기 : 5대
3. 관리책임자, 담당부서 및 영상정보에 대한 접근 권한자
본사 : 총무팀 부장 정석규 (061-650-7773)
4. 영상정보 촬영시간, 보관기간, 보관장소, 처리방법
- 촬영시간 : 24시간 촬영
- 보관기간 : 촬영일로부터 30일 보관
- 보관장소 및 처리방법 : 전산서버실 녹화장비, 30일 경과 시 자동삭제
5. 영상정보 확인 방법 및 장소
- 확인방법 : 영상정보의 열람을 원할 경우 개인정보열람요구서를 작성하신 뒤 영상정보
관리책임자에게 연락 후 회사를 방문하시면 확인 가능합니다. (영상정보 내용에 따라 열람이 어려울 수 있습니다)
- 확인장소 : 안전기획팀 안전관리센터
6. 정보주체의 영상정보 열람 등 요구에 대한 조치
개인정보영상 열람존재확인 요구서로 신청하여야 하며, 정보주체 자신이 촬영된 경우 또는 명백히 정보주체의 생명,신체,재산 이익을 위해 필요한 경우에 한해 열람을 허용함
7. 영상정보의 안전성 확보조치
영상정보는 암호화 조치 등을 통하여 안전하게 관리되고 있습니다. 또한 개인영상정보보호를 위한 관리적 대책으로서 개인정보에 대한 접근 권한을 차등부여하고 있고, 개인영상정보의 위․변조 방지를 위하여 개인영상정보의 생성 일시, 열람 시 열람 목적․열람자․열람 일시 등을 기록하여 관리하고 있습니다. 이 외에도 개인 영상정보의 안전한 물리적 보관을 위하여 잠금장치를 설치하고 있습니다.
8. 영상정보 처리방침 변경에 관한 사항
이 영상정보처리기기 운영․관리방침은 2015년 3월 1일에 제정되었으며 법령ㆍ정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가ㆍ삭제 및 수정이 있을 시에는 시행하기 최소 7일전에 회사 홈페이지를 통해 변경사유 및 내용 등을 공지하도록 하겠습니다.
- 공고일자 : 2020년 06월 16일
- 시행일자 : 2020년 06월 16일
개인정보처리방침은 법령 개정에 따른 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있는 경우에는 최소7일 전부터 홈페이지의 '공지사항'을 통해 사전 고지할 예정입니다.
1. 개인정보처리방침 시행일자: 2015.03.01
2. 개인정보처리방침 일부개정: 2016.11.01
3. 개인정보처리방침 일부개정: 2018.05.08
4. 개인정보처리방침 일부개정: 2018.12.10
5. 개인정보처리방침 일부개정: 2020.06.16
6. 개인정보처리방침 일부개정: 2021.03.29
7. 개인정보처리방침 일부개정: 2022.02.24
8. 개인정보처리방침 일부개정: 2023.05.08
9. 개인정보처리방침 일부개정: 2023.05.22
'대화도시가스(주)' (이하 '회사')는 "개인정보보호법"에 따라 고객님의 개인정보보호를 위해 최선의 노력을 다하겠습니다.
회사는 개인정보처리방침을 통하여 고객님께서 제공하시는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다. 개인정보처리방침은 관련 법률 및 지침의 변경, 또는 회사의 규정변화에 따라 변경될 수 있으며, 정보주체는 언제든지 웹사이트를 통하여 당사의 개인정보처리방침을 열람할 수 있습니다.
1. 개인정보의 처리 목적
2. 처리하는 개인정보의 항목
3. 개인정보의 처리 및 보유 기간
4. 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항
5. 개인정보처리 위탁에 관한 사항
6. 개인정보의 파기에 관한 사항
7. 정보주체의 권리·의무 및 그 행사방법에 관한 사항
8. 개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항
9. 홈페이지 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항
10. 개인정보 보호책임자 및 고객서비스 담당부서
11. 정보주체의 권익침해에 대한 구제방법
12. 영상정보처리기기 운영·관리지침
13. 개인정보 처리방침의 변경에 관한 사항
회사는 수집하는 개인정보를 아래의 처리목적을 위해 활용합니다.
구 분 | 처리목적 | |
---|---|---|
홈페이지 회원가입 및 이용 | - 회원제 서비스 이용에 따른 본인 식별 및 인증 - 서비스의 부정이용 및 비인가 사용방지 - 회원정보 유지관리 - 제한적 서비스 이용을 위한 본인 확인 |
|
도시가스공급신청·계약 체결 및 시설분담금 청구 | - 도시가스공급 및 서비스 제공에 관한 계약 이행 - 시설분담금 청구 및 정산업무 수행 - 공급 전 안전점검 업무 수행 |
|
도시가스 사용고객 |
사용계약 (필수) | - 가스사용 및 서비스제공에 관한 계약 이행 - 검침, 안전점검 및 청구서 발송 - 요금정산 및 결제, 추심 - 민원처리, 안전점검, 계량기 교체 - 세금계산서 발행 |
도시가스요금 경감신청 |
- 산업통산자원부 '사회적배려대상자에 대한 도시가스 요금 경감지침' 에 따른 도시가스요금 할인 및 공급중단 유예 | |
도시가스 사용고객 |
통장 및 카드자동이체 신청 |
- 자동이체 신청 및 해지 처리 - 자동이체 신청 및 해지 결과 안내 - 자동이체 청구 및 청구 결과 처리 - 고객상담 |
도시가스 안전점검 | 사용시설 안전점검 | |
민원 | 신청인의 신원확인, 서비스 신청사항 확인 및 처리 |
회사는 회원가입, 계약이행, 상담, 서비스 신청 등을 위해 아래와 같이 최소한의 개인정보를 수집하고 있습니다.
구 분 | 개인정보 항목 | 수집방법 | ||
---|---|---|---|---|
홈페이지 회원 | 필수 | 성명, 회원ID, 비밀번호, 휴대전화번호, 이메일, 홈페이지 접속기록(IP정보 등), 본인인증정보(성명, 생년월일, 성별, 휴대전화번호) | 홈페이지 (회원가입) |
|
도시가스공급신청·계약 및 시설분담금 청구고객 | 필수 | 성명, 주소(공급받고자하는 장소), 전화번호 | 공급계약체결 시 | |
도시가스사용고객 | 사용계약 | 필수 | 고객명, 생년월일, 성별, 내외국인 구분, 전화번호, 휴대폰번호, 주소, 신분증 발급기관, 신분증 발급일 | 사용계약서 (모바일)작성 시 |
선택 | (자동이체 신청시) 은행/카드사명, 계좌/카드번호, 예금/카드주명, 생년월일, 신청자명, 예금주와의 관계 | |||
사회적배려대상 요금경감 |
필수 | (신청인 정보) 성명, 주소, 연락처 (경감 대상자 정보) 경감 유형(기초생활수급자, 장애등급, 유공자 등급, 차상위 계층, 다자녀 가구 등), 경감대상자명, 주민등록번호, 세대주명, 세대주와의 관계 |
신청서, GRMS | |
통장,신용카드 자동이체 |
선택 | 신청인, 예금주, 은행, 계좌번호, 카드회사, 카드번호, 유효연월, 연락처 |
사용계약서(모바일), 신청서, 전화 | |
도시가스 안전점검 |
필수 | 성명, 주소, 전화번호, 휴대폰번호, 신청일 | 사용계약서 활용 | |
민원 | 선택 | 고객명, 전화번호, 주소, 민원내용 | 전화접수 |
**컨텐츠를 좌우로 움직여 확인하실 수 있습니다.
회사는 정보주체의 개인정보를 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 이용목적이 달성되면 수집된 개인정보가 제공·활용될 수 없도록 처리합니다.
구 분 | 보유기간 | |
---|---|---|
홈페이지 회원가입 | 회원 탈퇴 시 까지 | |
공급계약 및 시설분담금 청구 고객 | 계약유지 시까지 | |
도시가스 사용 고객 | 사용계약 | 사용계약만료 후 5년 |
사회적배려대상자 요금경감 | 경감해지 후 5년 | |
도시가스 안전점검 | 도시가스서비스이용기간 | |
민원 | 처리만료 후 3년 |
단, 상법, 세법, 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 등 관련 법령의 규정에 의하여 일정기간 보유해야 할 필요가 있을 경우에는 관련 법령에 따라 정한 기간 동안 보유할 수 있습니다.
가. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년 (전자상거래 등에서 소비자 보호에 관한 법률)
나. 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 :5년 (전자상거래에서 소비자 보호에 관한 법률)
다. 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년(전자상거래에서의 소비자보호에 관한 법률)
라. 기타 도시가스사업법 및 상법, 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 등 다른 법령의 규정에 의하여 보유가 허용되는 기간 동안 보유할 수 있습니다.
① 회사는 정보주체의 개인정보를 제1조 (개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보보호법 제17조에 해당하는 경우에만 개인 정보를 제3자에게 제공합니다. 단, 다음의 경우에는 개인정보를 제 3자에게 제공할 수 있습니다.
1. 정보주체로부터 별도의 동의를 받은 경우
2. 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우
3. 정보주체 또는 그 법정대리인이 의사표시를 할 수 없는 상태에 있거나 주소불명 등으로 사전 동의를 받을 수 없는 경우로서 명백히 정보주체 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우
4. 통계작성 및 학술연구 등의 목적을 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 개인정보를 제공하는 경우
5. 개인정보를 목적 외의 용도로 이용하거나 이를 제3자에게 제공하지 아니하면 다른 법률에서 정하는 소관 업무를 수행할 수 없는 경우로서 보호위원회의 심의ㆍ의결을 거친 경우
6. 조약, 그 밖의 국제협정의 이행을 위하여 외국정부 또는 국제기구에 제공하기 위하여 필요한 경우
7. 범죄의 수사와 공소의 제기 및 유지를 위하여 필요한 경우
8. 법원의 재판업무 수행을 위하여 필요한 경우
9. 형(刑) 및 감호, 보호처분의 집행을 위하여 필요한 경우
② 회사의 개인정보 제3자 제공현황은 다음과 같습니다.
제공받는자 | 제공받는자의 이용목적 | 제공하는 개인정보의 항목 | 보유기간 |
---|---|---|---|
한국가스공사 | 요금 경감대상 자격여부 및 변동 확인 | 성명, 주민번호, 주소, 연락처, 자격정보 | 처리목적 달성시까지 |
**컨텐츠를 좌우로 움직여 확인하실 수 있습니다.
회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하여 운영하고 있습니다.
수탁업체명 | 위탁 업무 내용 | 위탁 개인정보 항목 |
---|---|---|
지역관리소 | 가스 사용량의 검침, 청구서송달 , 요금수납 및 채권관리, 사용계약서 작성, 안전점검 및 계량기 교체 등 사용시설과 관련된 업무 | 고객명, 생년월일, 검침 및 고지내역, 사업자번호, 자동이체내역, 전화번호, 은행명, 카드사명, 이메일 주소 등 |
알파전산 | 요금 고지서 제작 | 고객명, 주소, 고지내역, 자동이체 내역(은행명, 예금주명) 등 |
금융결제원 | 은행자동납부업무, 지로납부업무 | 고객명, 생년월일, 주소, 전화번호, 고지내역, 은행명, 계좌번호 등 |
㈜카카오페이 | 요금 모바일 고지업무, 요금납부 중계업무 | 고객명, 주소, 고지내역 등 |
㈜더존비즈온 | ERP 전산시스템 개발 및 유지보수 | 고객번호, 성명, 생년월일, 주소, 전화번호 등 |
㈜엘지유플러스 | 콜센터시스템 유지보수 | 고객명, 주소, 전화번호 등 |
㈜피데스 | 홈페이지 유지보수 | 고객명, 주소, 전화번호 등 |
㈜케이에스넷 | 요금납부업무 중계 (신용카드) | 고객번호, 성명, 가상계좌번호, 카드번호, 유효기간, 금액, 전화번호 등 |
㈜엘지씨엔에스 | 카카오톡알림톡 업무 | 고객명, 주소, 전화번호 등 |
엑타소프트 | 전자문서의 등록, 조회, 작성, 변경, 저장 등의 기능의 제공 | 고객명, 주소, 전화번호 등 |
카드사 (국민, 신한, 비씨, 하나, 현대, 롯데, 삼성) |
카드자동납부 신청업무 | 고객번호, 성명, 신용카드정보,고지내역 |
※ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
회사는 보유기간의 경과, 개인정보의 처리 목적 달성 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 해당 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
1. 파기절차
개인정보는 목적 달성 후 즉시 또는 별도의 공간에 옮겨져 내부 방침 및 기타 관련법령 에 따라 파기됩니다. 별도의 공간으로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서 는 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
2. 파기 방법
개인정보가 포함된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하며, 전자적 파일형태로 저장 된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제 합니다.
① 정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
1. 개인정보 열람요구
2. 오류 등이 있을 경우 정정 요구
3. 삭제요구
4. 처리정지 요구
② 개인정보 열람, 정정•삭제, 처리정지, 동의철회를 하고자 할 경우에는 개인정보의 열람청구를 접수•처리하는 부서 및 개인정보보호 담당자에게 서면으로“개인정보열람 요구서”로 신청하시거나 전화 또는 이메일로 연락하시면 본인 확인 절차를 거쳐 대통령령으로 정하는 기간 내에 해당 개인정보를 열람할 수 있도록 조치하겠습니다. 단, 해당 기간 내에 열람할 수 없는 정당한 사유가 있을 때에는 정보주체에게 그 사유를 정보주체에게 “개인정보통지서”로 알리고 열람을 연기할 수 있으며, 그 사유가 소멸하면 지체 없이 열람할 수 있도록 조치하겠습니다.
③ 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
④ 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 “위임장”을 제출하셔야 합니다.
⑤ 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 개인정보보호법 제35조 제5항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한 될 수 있습니다.
⑥ 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
⑦ 회사는 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지 접수 및 처리부서
구 분 | 요구방법 | 연락처 또는 주소 |
---|---|---|
콜센터 | 전화 | 1661-6080 |
고객지원팀 | 이메일 | hs.kim@dhgas.com |
우편, 방문 | 여수시 만성로 178 |
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
1. 관리적 조치
- 수행하는 업무에 따라 개인정보에 대한 접근 권한을 제한하고 있습니다.
- 개인정보를 취급하는 직원을 대상으로 개인정보보호에 관한 정기적인 교육 및 외부 위탁교육을 실시하고 있으며, 개인정보보호에 관한 법령을 준수하도록 철저히 관리 감독하고 있습니다.
2. 기술적 조치
- 개인정보의 안전한 저장을 위하여 비밀번호를 암호화하여 저장하고 있습니다.
- 백신프로그램을 이용하여 컴퓨터바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다.
- 해킹 등 외부침입에 대비하여 침입차단시스템 등을 설치하여 보안에 만전을 기하고 있습니다.
3. 물리적 조치
- 개인정보는 안전한 보관을 위하여 잠금장치 등 물리적 접근방지를 위한 보호 조치를 취하고 있습니다.
- 개인정보처리시스템 설치장소는 통제구역으로 설정하고 비인가자의 출입을 통제·관리하고 있습니다.
① 처리목적
- 회사는 통계작성, 과학적 연구, 공익적 기록보존 등 위하여 개인정보를 특정 개인을 알아볼 수 없도록 가명처리하여 활용할 수 있습니다.
② 처리 및 보유기간
- 가명정보의 이용기간 동안 보유하며 목적 달성 시 지체없이 파기합니다.
③ 가명정보의 제3자 제공에 관한 사항
- 가명정보를 제3자에게 제공하는 경우, 업무 처리 목적에 필요한 최소한의 가명정보를 제공하고 있습니다.
- 가명정보를 제3자에게 제공 시 가명정보 재식별금지, 목적 외 사용 금지 등 안전성 확보 준수사항을 반영하여 계약을 체결하고 있습니다.
④ 가명정보 처리의 위탁에 관한 사항
- 가명정보의 처리 업무를 위탁하는 경우, 위탁 계약 시 위탁 목적 외 가명처리 금지, 재식별금지 등 안전한 관리 준수사항을 반영하여 계약을 체결하고 있으며 수탁자가 안전하게 가명정보를 처리하고 있는지에 대해 관리·감독 및 교육을 실시하고 있습니다.
⑤ 법 제28조의4(가명정보에 대한 안전조치 의무 등)에 따른 가명정보의 안전성 확보조치에 관한 사항
- 관리적 조치 : 내부관리계획 수립·시행, 정기적 직원 교육
- 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치
- 물리적 조치 : 전산실, 자료보관실 등의 접근통제
가명정보 이용 현황 바로가기회사 홈페이지에서는 이용자의 비정상적인 접근을 방지하기 위해 ‘IP 주소’ 등 접속기록을 자동으로 수집하고 있으며 이용자의 ‘쿠키(Cookie)’는 처리하지 않습니다.
회사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만사항을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보보호책임자를 지정하고 있습니다. 개인정보와 관련한 문의사항이 있으시면 아래의 담당자에게 연락주시기 바랍니다.
구 분 | 성 명 | 전 화 | 비 고 | |
---|---|---|---|---|
개인정보보호책임자 | 유보관 이사 | 061-650-7702 | ryu@dhgas.com | |
개인정보보호담당자 | 정석규 부장 | 061-650-7711 | sk.jeong@dhgas.com | 관리적 물리적 부문 |
강병국 과장 | 061-650-7705 | bk.kang@dhgas.com | 기술적부문 | |
양반석 주임 | 061-650-7709 | bs.yang@dhgas.com | 기술적부문 |
**컨텐츠를 좌우로 움직여 확인하실 수 있습니다.
※고객서비스 담당부서 : 고객지원팀 연락처 : 061-650-7708 이메일 : tu.jung@dhgas.com
정보주체는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다. 아래의 기관은 회사와는 별개의 기관으로서, 회사의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다.
1. 개인정보분쟁조정위원회
국번없이 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
2. 개인정보침해신고센터
국번없이 118번 (privacy.kisa.or.kr)
3. 대검찰청 사이버범죄수사단
02-3480-3573 (www.spo.go.kr)
4. 경찰청 사이버안전국
회사는 영상정보처리기기 운영·관리지침을 통해 회사에서 처리하는 영상정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용·관리되고 있는지 알려드립니다.
1. 영상정보처리기기 설치 목적
시설안전 및 화재 예방, 고객의 안전을 위한 범죄 예방, 차량 도난 및 파손방지
2. 설치 대수, 설치 위치/촬영 범위
본사 : 14대 / 지구정압기 : 5대
3. 관리책임자, 담당부서 및 영상정보에 대한 접근 권한자
본사 : 총무팀 부장 정석규 (061-650-7711)
4. 영상정보 촬영시간, 보관기간, 보관장소, 처리방법
- 촬영시간 : 24시간 촬영
- 보관기간 : 촬영일로부터 30일 보관
- 보관장소 및 처리방법 : 전산서버실 녹화장비, 30일 경과 시 자동삭제
5. 영상정보 확인 방법 및 장소
- 확인방법 : 영상정보의 열람을 원할 경우 개인정보열람요구서를 작성하신 뒤 영상정보
관리책임자에게 연락 후 회사를 방문하시면 확인 가능합니다. (영상정보 내용에 따라 열람이 어려울 수 있습니다)
- 확인장소 : 안전기획팀 안전관리센터
6. 정보주체의 영상정보 열람 등 요구에 대한 조치
개인정보영상 열람존재확인 요구서로 신청하여야 하며, 정보주체 자신이 촬영된 경우 또는 명백히 정보주체의 생명,신체,재산 이익을 위해 필요한 경우에 한해 열람을 허용함
7. 영상정보의 안전성 확보조치
영상정보는 암호화 조치 등을 통하여 안전하게 관리되고 있습니다. 또한 개인영상정보보호를 위한 관리적 대책으로서 개인정보에 대한 접근 권한을 차등부여하고 있고, 개인영상정보의 위․변조 방지를 위하여 개인영상정보의 생성 일시, 열람 시 열람 목적․열람자․열람 일시 등을 기록하여 관리하고 있습니다. 이 외에도 개인 영상정보의 안전한 물리적 보관을 위하여 잠금장치를 설치하고 있습니다.
8. 영상정보 처리방침 변경에 관한 사항
이 영상정보처리기기 운영․관리방침은 2015년 3월 1일에 제정되었으며 법령ㆍ정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가ㆍ삭제 및 수정이 있을 시에는 시행하기 최소 7일전에 회사 홈페이지를 통해 변경사유 및 내용 등을 공지하도록 하겠습니다.
- 공고일자 : 2020년 06월 16일
- 시행일자 : 2020년 06월 16일
개인정보처리방침은 법령 개정에 따른 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있는 경우에는 최소7일 전부터 홈페이지의 '공지사항'을 통해 사전 고지할 예정입니다.
1. 개인정보처리방침 시행일자: 2015.03.01
2. 개인정보처리방침 일부개정: 2016.11.01
3. 개인정보처리방침 일부개정: 2018.05.08
4. 개인정보처리방침 일부개정: 2018.12.10
5. 개인정보처리방침 일부개정: 2020.06.16
6. 개인정보처리방침 일부개정: 2021.03.29
7. 개인정보처리방침 일부개정: 2022.02.24
8. 개인정보처리방침 일부개정: 2023.05.08
'대화도시가스(주)' (이하 '회사')는 "개인정보보호법"에 따라 고객님의 개인정보보호를 위해 최선의 노력을 다하겠습니다.
회사는 개인정보처리방침을 통하여 고객님께서 제공하시는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다. 개인정보처리방침은 관련 법률 및 지침의 변경, 또는 회사의 규정변화에 따라 변경될 수 있으며, 정보주체는 언제든지 웹사이트를 통하여 당사의 개인정보처리방침을 열람할 수 있습니다.
1. 개인정보의 처리 목적
2. 처리하는 개인정보의 항목
3. 개인정보의 처리 및 보유 기간
4. 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항
5. 개인정보처리 위탁에 관한 사항
6. 개인정보의 파기에 관한 사항
7. 정보주체의 권리·의무 및 그 행사방법에 관한 사항
8. 개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항
9. 홈페이지 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항
10. 개인정보 보호책임자 및 고객서비스 담당부서
11. 정보주체의 권익침해에 대한 구제방법
12. 영상정보처리기기 운영·관리지침
13. 개인정보 처리방침의 변경에 관한 사항
회사는 수집하는 개인정보를 아래의 처리목적을 위해 활용합니다.
구 분 | 처리목적 | |
---|---|---|
홈페이지 회원가입 및 이용 | - 회원제 서비스 이용에 따른 본인 식별 및 인증 - 서비스의 부정이용 및 비인가 사용방지 - 회원정보 유지관리 - 제한적 서비스 이용을 위한 본인 확인 |
|
도시가스공급신청·계약 체결 및 시설분담금 청구 | - 도시가스공급 및 서비스 제공에 관한 계약 이행 - 시설분담금 청구 및 정산업무 수행 - 공급 전 안전점검 업무 수행 |
|
도시가스 사용고객 |
사용계약 (필수) | - 가스사용 및 서비스제공에 관한 계약 이행 - 검침, 안전점검 및 청구서 발송 - 요금정산 및 결제, 추심 - 민원처리, 안전점검, 계량기 교체 - 세금계산서 발행 |
도시가스요금 경감신청 |
- 산업통산자원부 '사회적배려대상자에 대한 도시가스 요금 경감지침' 에 따른 도시가스요금 할인 및 공급중단 유예 | |
도시가스 사용고객 |
통장 및 카드자동이체 신청 |
- 자동이체 신청 및 해지 처리 - 자동이체 신청 및 해지 결과 안내 - 자동이체 청구 및 청구 결과 처리 - 고객상담 |
도시가스 안전점검 | 사용시설 안전점검 | |
민원 | 신청인의 신원확인, 서비스 신청사항 확인 및 처리 |
회사는 회원가입, 계약이행, 상담, 서비스 신청 등을 위해 아래와 같이 최소한의 개인정보를 수집하고 있습니다.
구 분 | 개인정보 항목 | 수집방법 | ||
---|---|---|---|---|
홈페이지 회원 | 필수 | 성명, 회원ID, 비밀번호, 휴대전화번호, 이메일, 홈페이지 접속기록(IP정보 등), 본인인증정보(성명, 생년월일, 성별, 휴대전화번호) | 홈페이지 (회원가입) |
|
도시가스공급신청·계약 및 시설분담금 청구고객 | 필수 | 성명, 주소(공급받고자하는 장소), 전화번호 | 공급계약체결 시 | |
도시가스사용고객 | 사용계약 | 필수 | 고객명, 생년월일, 성별, 내외국인 구분, 전화번호, 휴대폰번호, 주소, 신분증 발급기관, 신분증 발급일 | 사용계약서 (모바일)작성 시 |
선택 | (자동이체 신청시) 은행/카드사명, 계좌/카드번호, 예금/카드주명, 생년월일, 신청자명, 예금주와의 관계 | |||
사회적배려대상 요금경감 |
필수 | (신청인 정보) 성명, 주소, 연락처 (경감 대상자 정보) 경감 유형(기초생활수급자, 장애등급, 유공자 등급, 차상위 계층, 다자녀 가구 등), 경감대상자명, 주민등록번호, 세대주명, 세대주와의 관계 |
신청서, GRMS | |
통장,신용카드 자동이체 |
선택 | 신청인, 예금주, 은행, 계좌번호, 카드회사, 카드번호, 유효연월, 연락처 |
사용계약서(모바일), 신청서, 전화 | |
도시가스 안전점검 |
필수 | 성명, 주소, 전화번호, 휴대폰번호, 신청일 | 사용계약서 활용 | |
민원 | 선택 | 고객명, 전화번호, 주소, 민원내용 | 전화접수 |
**컨텐츠를 좌우로 움직여 확인하실 수 있습니다.
회사는 정보주체의 개인정보를 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 이용목적이 달성되면 수집된 개인정보가 제공·활용될 수 없도록 처리합니다.
구 분 | 보유기간 | |
---|---|---|
홈페이지 회원가입 | 회원 탈퇴 시 까지 | |
공급계약 및 시설분담금 청구 고객 | 계약유지 시까지 | |
도시가스 사용 고객 | 사용계약 | 사용계약만료 후 5년 |
사회적배려대상자 요금경감 | 경감해지 후 5년 | |
도시가스 안전점검 | 도시가스서비스이용기간 | |
민원 | 처리만료 후 3년 |
단, 상법, 세법, 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 등 관련 법령의 규정에 의하여 일정기간 보유해야 할 필요가 있을 경우에는 관련 법령에 따라 정한 기간 동안 보유할 수 있습니다.
가. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년 (전자상거래 등에서 소비자 보호에 관한 법률)
나. 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 :5년 (전자상거래에서 소비자 보호에 관한 법률)
다. 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년(전자상거래에서의 소비자보호에 관한 법률)
라. 기타 도시가스사업법 및 상법, 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 등 다른 법령의 규정에 의하여 보유가 허용되는 기간 동안 보유할 수 있습니다.
① 회사는 정보주체의 개인정보를 제1조 (개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보보호법 제17조에 해당하는 경우에만 개인 정보를 제3자에게 제공합니다. 단, 다음의 경우에는 개인정보를 제 3자에게 제공할 수 있습니다.
1. 정보주체로부터 별도의 동의를 받은 경우
2. 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우
3. 정보주체 또는 그 법정대리인이 의사표시를 할 수 없는 상태에 있거나 주소불명 등으로 사전 동의를 받을 수 없는 경우로서 명백히 정보주체 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우
4. 통계작성 및 학술연구 등의 목적을 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 개인정보를 제공하는 경우
5. 개인정보를 목적 외의 용도로 이용하거나 이를 제3자에게 제공하지 아니하면 다른 법률에서 정하는 소관 업무를 수행할 수 없는 경우로서 보호위원회의 심의ㆍ의결을 거친 경우
6. 조약, 그 밖의 국제협정의 이행을 위하여 외국정부 또는 국제기구에 제공하기 위하여 필요한 경우
7. 범죄의 수사와 공소의 제기 및 유지를 위하여 필요한 경우
8. 법원의 재판업무 수행을 위하여 필요한 경우
9. 형(刑) 및 감호, 보호처분의 집행을 위하여 필요한 경우
② 회사의 개인정보 제3자 제공현황은 다음과 같습니다.
제공받는자 | 제공받는자의 이용목적 | 제공하는 개인정보의 항목 | 보유기간 |
---|---|---|---|
한국가스공사 | 요금 경감대상 자격여부 및 변동 확인 | 성명, 주민번호, 주소, 연락처, 자격정보 | 처리목적 달성시까지 |
**컨텐츠를 좌우로 움직여 확인하실 수 있습니다.
회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하여 운영하고 있습니다.
수탁업체명 | 위탁 업무 내용 | 위탁 개인정보 항목 |
---|---|---|
지역관리소 | 가스 사용량의 검침, 청구서송달 , 요금수납 및 채권관리, 사용계약서 작성, 안전점검 및 계량기 교체 등 사용시설과 관련된 업무 | 고객명, 생년월일, 검침 및 고지내역, 사업자번호, 자동이체내역, 전화번호, 은행명, 카드사명, 이메일 주소 등 |
알파전산 | 요금 고지서 제작 | 고객명, 주소, 고지내역, 자동이체 내역(은행명, 예금주명) 등 |
금융결제원 | 은행자동납부업무, 지로납부업무 | 고객명, 생년월일, 주소, 전화번호, 고지내역, 은행명, 계좌번호 등 |
㈜카카오페이 | 요금 모바일 고지업무, 요금납부 중계업무 | 고객명, 주소, 고지내역 등 |
㈜더존비즈온 | ERP 전산시스템 개발 및 유지보수 | 고객번호, 성명, 생년월일, 주소, 전화번호 등 |
㈜엘지유플러스 | 콜센터시스템 유지보수 | 고객명, 주소, 전화번호 등 |
㈜피데스 | 홈페이지 유지보수 | 고객명, 주소, 전화번호 등 |
㈜케이에스넷 | 요금납부업무 중계 (신용카드) | 고객번호, 성명, 가상계좌번호, 카드번호, 유효기간, 금액, 전화번호 등 |
㈜엘지씨엔에스 | 카카오톡알림톡 업무 | 고객명, 주소, 전화번호 등 |
엑타소프트 | 전자문서의 등록, 조회, 작성, 변경, 저장 등의 기능의 제공 | 고객명, 주소, 전화번호 등 |
카드사 (국민, 신한, 비씨, 하나, 현대, 롯데, 삼성) |
카드자동납부 신청업무 | 고객번호, 성명, 신용카드정보,고지내역 |
※ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
회사는 보유기간의 경과, 개인정보의 처리 목적 달성 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 해당 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
1. 파기절차
개인정보는 목적 달성 후 즉시 또는 별도의 공간에 옮겨져 내부 방침 및 기타 관련법령 에 따라 파기됩니다. 별도의 공간으로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서 는 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
2. 파기 방법
개인정보가 포함된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하며, 전자적 파일형태로 저장 된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제 합니다.
① 정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
1. 개인정보 열람요구
2. 오류 등이 있을 경우 정정 요구
3. 삭제요구
4. 처리정지 요구
② 개인정보 열람, 정정•삭제, 처리정지, 동의철회를 하고자 할 경우에는 개인정보의 열람청구를 접수•처리하는 부서 및 개인정보보호 담당자에게 서면으로“개인정보열람 요구서”로 신청하시거나 전화 또는 이메일로 연락하시면 본인 확인 절차를 거쳐 대통령령으로 정하는 기간 내에 해당 개인정보를 열람할 수 있도록 조치하겠습니다. 단, 해당 기간 내에 열람할 수 없는 정당한 사유가 있을 때에는 정보주체에게 그 사유를 정보주체에게 “개인정보통지서”로 알리고 열람을 연기할 수 있으며, 그 사유가 소멸하면 지체 없이 열람할 수 있도록 조치하겠습니다.
③ 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
④ 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 “위임장”을 제출하셔야 합니다.
⑤ 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 개인정보보호법 제35조 제5항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한 될 수 있습니다.
⑥ 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
⑦ 회사는 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지 접수 및 처리부서
구 분 | 요구방법 | 연락처 또는 주소 |
---|---|---|
콜센터 | 전화 | 1661-6080 |
고객지원팀 | 이메일 | du.kim@dhgas.com |
우편, 방문 | 여수시 만성로 178 |
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
1. 관리적 조치
- 수행하는 업무에 따라 개인정보에 대한 접근 권한을 제한하고 있습니다.
- 개인정보를 취급하는 직원을 대상으로 개인정보보호에 관한 정기적인 교육 및 외부 위탁교육을 실시하고 있으며, 개인정보보호에 관한 법령을 준수하도록 철저히 관리 감독하고 있습니다.
2. 기술적 조치
- 개인정보의 안전한 저장을 위하여 비밀번호를 암호화하여 저장하고 있습니다.
- 백신프로그램을 이용하여 컴퓨터바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다.
- 해킹 등 외부침입에 대비하여 침입차단시스템 등을 설치하여 보안에 만전을 기하고 있습니다.
3. 물리적 조치
- 개인정보는 안전한 보관을 위하여 잠금장치 등 물리적 접근방지를 위한 보호 조치를 취하고 있습니다.
- 개인정보처리시스템 설치장소는 통제구역으로 설정하고 비인가자의 출입을 통제·관리하고 있습니다.
회사 홈페이지에서는 이용자의 비정상적인 접근을 방지하기 위해 ‘IP 주소’ 등 접속기록을 자동으로 수집하고 있으며 이용자의 ‘쿠키(Cookie)’는 처리하지 않습니다.
회사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만사항을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보보호책임자를 지정하고 있습니다.
개인정보와 관련한 문의사항이 있으시면 아래의 담당자에게 연락주시기 바랍니다.
구 분 | 성 명 | 전 화 | 비 고 | |
---|---|---|---|---|
개인정보보호책임자 | 유보관 이사 | 061-650-7702 | ryu@dhgas.com | |
개인정보보호담당자 | 정석규 부장 | 061-650-7711 | sk.jeong@dhgas.com | 관리적 물리적 부문 |
강병국 과장 | 061-650-7705 | bk.kang@dhgas.com | 기술적부문 | |
양반석 주임 | 061-650-7709 | bs.yang@dhgas.com | 기술적부문 |
**컨텐츠를 좌우로 움직여 확인하실 수 있습니다.
※고객서비스 담당부서 : 고객지원팀 연락처 : 061-650-7708 이메일 : tu.jung@dhgas.com
정보주체는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다. 아래의 기관은 회사와는 별개의 기관으로서, 회사의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다.
1. 개인정보분쟁조정위원회
국번없이 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
2. 개인정보침해신고센터
국번없이 118번 (privacy.kisa.or.kr)
3. 대검찰청 사이버범죄수사단
02-3480-3573 (www.spo.go.kr)
4. 경찰청 사이버안전국
회사는 영상정보처리기기 운영·관리지침을 통해 회사에서 처리하는 영상정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용·관리되고 있는지 알려드립니다.
1. 영상정보처리기기 설치 목적
시설안전 및 화재 예방, 고객의 안전을 위한 범죄 예방, 차량 도난 및 파손방지
2. 설치 대수, 설치 위치/촬영 범위
본사 : 14대 / 지구정압기 : 5대
3. 관리책임자, 담당부서 및 영상정보에 대한 접근 권한자
본사 : 총무팀 부장 정석규 (061-650-7711)
4. 영상정보 촬영시간, 보관기간, 보관장소, 처리방법
- 촬영시간 : 24시간 촬영
- 보관기간 : 촬영일로부터 30일 보관
- 보관장소 및 처리방법 : 전산서버실 녹화장비, 30일 경과 시 자동삭제
5. 영상정보 확인 방법 및 장소
- 확인방법 : 영상정보의 열람을 원할 경우 개인정보열람요구서를 작성하신 뒤 영상정보
관리책임자에게 연락 후 회사를 방문하시면 확인 가능합니다. (영상정보 내용에 따라 열람이 어려울 수 있습니다)
- 확인장소 : 안전기획팀 안전관리센터
6. 정보주체의 영상정보 열람 등 요구에 대한 조치
개인정보영상 열람존재확인 요구서로 신청하여야 하며, 정보주체 자신이 촬영된 경우 또는 명백히 정보주체의 생명,신체,재산 이익을 위해 필요한 경우에 한해 열람을 허용함
7. 영상정보의 안전성 확보조치
영상정보는 암호화 조치 등을 통하여 안전하게 관리되고 있습니다. 또한 개인영상정보보호를 위한 관리적 대책으로서 개인정보에 대한 접근 권한을 차등부여하고 있고, 개인영상정보의 위․변조 방지를 위하여 개인영상정보의 생성 일시, 열람 시 열람 목적․열람자․열람 일시 등을 기록하여 관리하고 있습니다. 이 외에도 개인 영상정보의 안전한 물리적 보관을 위하여 잠금장치를 설치하고 있습니다.
8. 영상정보 처리방침 변경에 관한 사항
이 영상정보처리기기 운영․관리방침은 2015년 3월 1일에 제정되었으며 법령ㆍ정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가ㆍ삭제 및 수정이 있을 시에는 시행하기 최소 7일전에 회사 홈페이지를 통해 변경사유 및 내용 등을 공지하도록 하겠습니다.
- 공고일자 : 2020년 06월 16일
- 시행일자 : 2020년 06월 16일
개인정보처리방침은 법령 개정에 따른 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있는 경우에는 최소7일 전부터 홈페이지의 '공지사항'을 통해 사전 고지할 예정입니다.
1. 개인정보처리방침 시행일자: 2015.03.01
2. 개인정보처리방침 일부개정: 2016.11.01
3. 개인정보처리방침 일부개정: 2018.05.08
4. 개인정보처리방침 일부개정: 2018.12.10
5. 개인정보처리방침 일부개정: 2020.06.16
6. 개인정보처리방침 일부개정: 2021.03.29
6. 개인정보처리방침 일부개정: 2022.02.24
'대화도시가스(주)' (이하 '회사')는 "개인정보보호법"에 따라 고객님의 개인정보보호를 위해 최선의 노력을 다하겠습니다.
회사는 개인정보처리방침을 통하여 고객님께서 제공하시는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다. 개인정보처리방침은 관련 법률 및 지침의 변경, 또는 회사의 규정변화에 따라 변경될 수 있으며, 정보주체는 언제든지 웹사이트를 통하여 당사의 개인정보처리방침을 열람할 수 있습니다.
1. 개인정보의 처리 목적
2. 처리하는 개인정보의 항목
3. 개인정보의 처리 및 보유 기간
4. 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항
5. 개인정보처리 위탁에 관한 사항
6. 개인정보의 파기에 관한 사항
7. 정보주체의 권리·의무 및 그 행사방법에 관한 사항
8. 개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항
9. 홈페이지 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항
10. 개인정보 보호책임자 및 고객서비스 담당부서
11. 정보주체의 권익침해에 대한 구제방법
12. 영상정보처리기기 운영·관리지침
13. 개인정보 처리방침의 변경에 관한 사항
회사는 수집하는 개인정보를 아래의 처리목적을 위해 활용합니다.
구 분 | 처리목적 | |
---|---|---|
홈페이지 회원가입 및 이용 | - 회원제 서비스 이용에 따른 본인 식별 및 인증- 서비스의 부정이용 및 비인가 사용방지 - 회원정보 유지관리 - 제한적 서비스 이용을 위한 본인 확인 | |
도시가스공급신청·계약 체결 및 시설분담금 청구 | - 도시가스공급 및 서비스 제공에 관한 계약 이행- 시설분담금 청구 및 정산업무 수행- 공급 전 안전점검 업무 수행 | |
도시가스 사용고객 |
사용계약 (필수) | - 가스사용 및 서비스제공에 관한 계약 이행 - 검침, 안전점검 및 청구서 발송 - 요금정산 및 결제, 추심 - 민원처리, 안전점검, 계량기 교체 - 세금계산서 발행 |
도시가스요금 경감신청 |
- 산업통산자원부 '사회적배려대상자에 대한 도시가스 요금 경감지침' 에 따른 도시가스요금 할인 및 공급중단 유예 | |
도시가스 사용고객 |
통장 및 카드자동이체 신청 |
- 자동이체 신청 및 해지 처리- 자동이체 신청 및 해지 결과 안내- 자동이체 청구 및 청구 결과 처리- 고객상담 |
도시가스 안전점검 | 사용시설 안전점검 | |
민원 | 신청인의 신원확인, 서비스 신청사항 확인 및 처리 |
회사는 회원가입, 계약이행, 상담, 서비스 신청 등을 위해 아래와 같이 최소한의 개인정보를 수집하고 있습니다.
구 분 | 개인정보 항목 | 수집방법 | ||
---|---|---|---|---|
홈페이지 회원 | 필수 | 성명, 회원ID, 비밀번호, 휴대전화번호, 이메일, 홈페이지 접속기록(IP정보 등), 본인인증정보(성명, 생년월일, 성별, 휴대전화번호) | 홈페이지 (회원가입) |
|
도시가스공급신청·계약 및 시설분담금 청구고객 | 필수 | 성명, 주소(공급받고자하는 장소), 전화번호 | 공급계약체결 시 | |
도시가스사용고객 | 사용계약 | 필수 | 고객명, 생년월일, 성별, 내외국인 구분, 전화번호, 휴대폰번호, 주소, 신분증 발급기관, 신분증 발급일 | 사용계약서 (모바일)작성 시 |
선택 | (자동이체 신청시) 은행/카드사명, 계좌/카드번호, 예금/카드주명, 생년월일, 신청자명, 예금주와의 관계 | |||
사회적배려대상 요금경감 |
필수 | (신청인 정보) 성명, 주소, 연락처 (경감 대상자 정보) 경감 유형(기초생활수급자, 장애등급, 유공자 등급, 차상위 계층, 다자녀 가구 등), 경감대상자명, 주민등록번호, 세대주명, 세대주와의 관계 |
신청서, GRMS | |
통장,신용카드 자동이체 |
선택 | 신청인, 예금주, 은행, 계좌번호, 카드회사, 카드번호, 유효연월, 연락처 |
사용계약서(모바일), 신청서, 전화 | |
도시가스 안전점검 |
필수 | 성명, 주소, 전화번호, 휴대폰번호, 신청일 | 사용계약서 활용 | |
민원 | 선택 | 고객명, 전화번호, 주소, 민원내용 | 전화접수 |
**컨텐츠를 좌우로 움직여 확인하실 수 있습니다.
회사는 정보주체의 개인정보를 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 이용목적이 달성되면 수집된 개인정보가 제공·활용될 수 없도록 처리합니다.
구 분 | 보유기간 | |
---|---|---|
홈페이지 회원가입 | 회원 탈퇴 시 까지 | |
공급계약 및 시설분담금 청구 고객 | 계약유지 시까지 | |
도시가스 사용 고객 | 사용계약 | 사용계약만료 후 5년 |
사회적배려대상자 요금경감 | 경감해지 후 5년 | |
도시가스 안전점검 | 도시가스서비스이용기간 | |
민원 | 처리만료 후 3년 |
단, 상법, 세법, 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 등 관련 법령의 규정에 의하여 일정기간 보유해야 할 필요가 있을 경우에는 관련 법령에 따라 정한 기간 동안 보유할 수 있습니다.
가. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년 (전자상거래 등에서 소비자 보호에 관한 법률)
나. 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 :5년 (전자상거래에서 소비자 보호에 관한 법률)
다. 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년(전자상거래에서의 소비자보호에 관한 법률)
라. 기타 도시가스사업법 및 상법, 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 등 다른 법령의 규정에 의하여 보유가 허용되는 기간 동안 보유할 수 있습니다.
① 회사는 정보주체의 개인정보를 제1조 (개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보보호법 제17조에 해당하는 경우에만 개인 정보를 제3자에게 제공합니다. 단, 다음의 경우에는 개인정보를 제 3자에게 제공할 수 있습니다.
1. 정보주체로부터 별도의 동의를 받은 경우
2. 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우
3. 정보주체 또는 그 법정대리인이 의사표시를 할 수 없는 상태에 있거나 주소불명 등으로 사전 동의를 받을 수 없는 경우로서 명백히 정보주체 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우
4. 통계작성 및 학술연구 등의 목적을 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 개인정보를 제공하는 경우
5. 개인정보를 목적 외의 용도로 이용하거나 이를 제3자에게 제공하지 아니하면 다른 법률에서 정하는 소관 업무를 수행할 수 없는 경우로서 보호위원회의 심의ㆍ의결을 거친 경우
6. 조약, 그 밖의 국제협정의 이행을 위하여 외국정부 또는 국제기구에 제공하기 위하여 필요한 경우
7. 범죄의 수사와 공소의 제기 및 유지를 위하여 필요한 경우
8. 법원의 재판업무 수행을 위하여 필요한 경우
9. 형(刑) 및 감호, 보호처분의 집행을 위하여 필요한 경우
② 회사의 개인정보 제3자 제공현황은 다음과 같습니다.
제공받는자 | 제공받는자의 이용목적 | 제공하는 개인정보의 항목 | 보유기간 |
---|---|---|---|
한국가스공사 | 요금 경감대상 자격여부 및 변동 확인 | 성명, 주민번호, 주소, 연락처, 자격정보 | 처리목적 달성시까지 |
**컨텐츠를 좌우로 움직여 확인하실 수 있습니다.
회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하여 운영하고 있습니다.
수탁업체명 | 위탁 업무 내용 | 위탁 개인정보 항목 |
---|---|---|
고객센터 | 가스 사용량의 검침, 요금 고지서 송달, 요금/체납급 수납, 도시가스 사용계약 체결 및 명의변경, 안전점검 및 계량기 교체 등 도시가스사용과 관련 업무 | 고객명, 생년월일, 검침 및 고지내역, 사업자번호, 자동이체내역, 전화번호, 은행명, 카드사명, 이메일 주소 등 |
알파전산 | 요금 고지서 제작 및 발송 | 고객명, 주소, 고지내역, 자동이체 내역(은행명, 예금주명) 등 |
금융결제원 | 통장 자동이체 업무 | 고객명, 생년월일, 주소, 전화번호, 고지내역, 은행명, 계좌번호 등 |
㈜카카오페이 | 요금 모바일 고지 및 수납 | 고객명, 주소, 고지내역 등 |
㈜더존비즈온 | 전산시스템 유지보수 | 고객번호, 성명, 생년월일, 주소, 전화번호 등 |
㈜엘지유플러스 | 콜센터시스템 유지보수 | 고객명, 주소, 전화번호 등 |
㈜피데스 | 홈페이지 유지보수 | 고객명, 주소, 전화번호 등 |
㈜케이에스넷 | 요금납부업무 중계 (신용카드) | 고객번호, 성명, 가상계좌번호, 카드번호, 유효기간, 금액, 전화번호 등 |
㈜엘지씨엔에스 | 모바일 요금고지 | 고객명, 주소, 전화번호 등 |
㈜케이에스넷 | 가상계좌서비스, 신용카드 승인, 카드자동이체 청구 및 청구결과 처리 | 고객명, 주소, 전화번호 등 |
카드사 (국민, 신한, 비씨, 하나, 현대, 롯데, 삼성) |
카드자동납부 신청업무, 본인인증업무, 청구업무 | 고객번호, 성명, 신용카드정보,고지내역 |
※ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
회사는 보유기간의 경과, 개인정보의 처리 목적 달성 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 해당 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
1. 파기절차
개인정보는 목적 달성 후 즉시 또는 별도의 공간에 옮겨져 내부 방침 및 기타 관련법령 에 따라 파기됩니다. 별도의 공간으로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서 는 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
2. 파기 방법
개인정보가 포함된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하며, 전자적 파일형태로 저장 된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제 합니다.
① 정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
1. 개인정보 열람요구
2. 오류 등이 있을 경우 정정 요구
3. 삭제요구
4. 처리정지 요구
② 개인정보 열람, 정정•삭제, 처리정지, 동의철회를 하고자 할 경우에는 개인정보의 열람청구를 접수•처리하는 부서 및 개인정보보호 담당자에게 서면으로“개인정보열람 요구서”로 신청하시거나 전화 또는 이메일로 연락하시면 본인 확인 절차를 거쳐 대통령령으로 정하는 기간 내에 해당 개인정보를 열람할 수 있도록 조치하겠습니다. 단, 해당 기간 내에 열람할 수 없는 정당한 사유가 있을 때에는 정보주체에게 그 사유를 정보주체에게 “개인정보통지서”로 알리고 열람을 연기할 수 있으며, 그 사유가 소멸하면 지체 없이 열람할 수 있도록 조치하겠습니다.
③ 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
④ 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 “위임장”을 제출하셔야 합니다.
⑤ 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 개인정보보호법 제35조 제5항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한 될 수 있습니다.
⑥ 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
⑦ 회사는 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지 접수 및 처리부서
구 분 | 요구방법 | 연락처 또는 주소 |
---|---|---|
콜센터 | 전화 | 1661-6080 |
고객지원팀 | 이메일 | sk.jeong@dhgas.com |
우편, 방문 | 여수시 만성로 178 |
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
1. 관리적 조치
- 수행하는 업무에 따라 개인정보에 대한 접근 권한을 제한하고 있습니다.
- 개인정보를 취급하는 직원을 대상으로 개인정보보호에 관한 정기적인 교육 및 외부 위탁교육을 실시하고 있으며, 개인정보보호에 관한 법령을 준수하도록 철저히 관리 감독하고 있습니다.
2. 기술적 조치
- 개인정보의 안전한 저장을 위하여 비밀번호를 암호화하여 저장하고 있습니다.
- 백신프로그램을 이용하여 컴퓨터바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다.
- 해킹 등 외부침입에 대비하여 침입차단시스템 등을 설치하여 보안에 만전을 기하고 있습니다.
3. 물리적 조치
- 개인정보는 안전한 보관을 위하여 잠금장치 등 물리적 접근방지를 위한 보호 조치를 취하고 있습니다.
- 개인정보처리시스템 설치장소는 통제구역으로 설정하고 비인가자의 출입을 통제·관리하고 있습니다.
회사 홈페이지에서는 이용자의 비정상적인 접근을 방지하기 위해 ‘IP 주소’ 등 접속기록을 자동으로 수집하고 있으며 이용자의 ‘쿠키(Cookie)’는 처리하지 않습니다.
회사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만사항을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보보호책임자를 지정하고 있습니다.
개인정보와 관련한 문의사항이 있으시면 아래의 담당자에게 연락주시기 바랍니다.
구 분 | 성 명 | 전 화 | 비 고 | |
---|---|---|---|---|
개인정보보호책임자 | 김종명 이사 | 061-650-7778 | kim34128@dhgas.com | |
개인정보보호담당자 | 김영남 부장 | 061-650-7702 | yn.kim@dhgas.com | 관리적 물리적 부문 |
강병국 대리 | 061-650-7705 | bk.kang@dhgas.com | 기술적부문 |
**컨텐츠를 좌우로 움직여 확인하실 수 있습니다.
※고객서비스 담당부서 : 고객지원팀 연락처 : 061-650-7708 이메일 : sj.jung@dhgas.com
정보주체는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다. 아래의 기관은 회사와는 별개의 기관으로서, 회사의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다.
1. 개인정보분쟁조정위원회
국번없이 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
2. 개인정보침해신고센터
국번없이 118번 (privacy.kisa.or.kr)
3. 대검찰청 사이버범죄수사단
02-3480-3573 (www.spo.go.kr)
4. 경찰청 사이버안전국
회사는 영상정보처리기기 운영·관리지침을 통해 회사에서 처리하는 영상정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용·관리되고 있는지 알려드립니다.
1. 영상정보처리기기 설치 목적
시설안전 및 화재 예방, 고객의 안전을 위한 범죄 예방, 차량 도난 및 파손방지
2. 설치 대수, 설치 위치/촬영 범위
본사 : 14대 / 지구정압기 : 5대
3. 관리책임자, 담당부서 및 영상정보에 대한 접근 권한자
본사 : 총무팀 과장 조준형 (061-650-7711)
4. 영상정보 촬영시간, 보관기간, 보관장소, 처리방법
- 촬영시간 : 24시간 촬영
- 보관기간 : 촬영일로부터 30일 보관
- 보관장소 및 처리방법 : 전산서버실 녹화장비, 30일 경과 시 자동삭제
5. 영상정보 확인 방법 및 장소
- 확인방법 : 영상정보의 열람을 원할 경우 개인정보열람요구서를 작성하신 뒤 영상정보
관리책임자에게 연락 후 회사를 방문하시면 확인 가능합니다. (영상정보 내용에 따라 열람이 어려울 수 있습니다)
- 확인장소 : 안전기획팀 안전관리센터
6. 정보주체의 영상정보 열람 등 요구에 대한 조치
개인정보영상 열람존재확인 요구서로 신청하여야 하며, 정보주체 자신이 촬영된 경우 또는 명백히 정보주체의 생명,신체,재산 이익을 위해 필요한 경우에 한해 열람을 허용함
7. 영상정보의 안전성 확보조치
영상정보는 암호화 조치 등을 통하여 안전하게 관리되고 있습니다. 또한 개인영상정보보호를 위한 관리적 대책으로서 개인정보에 대한 접근 권한을 차등부여하고 있고, 개인영상정보의 위․변조 방지를 위하여 개인영상정보의 생성 일시, 열람 시 열람 목적․열람자․열람 일시 등을 기록하여 관리하고 있습니다. 이 외에도 개인 영상정보의 안전한 물리적 보관을 위하여 잠금장치를 설치하고 있습니다.
8. 영상정보 처리방침 변경에 관한 사항
이 영상정보처리기기 운영․관리방침은 2015년 3월 1일에 제정되었으며 법령ㆍ정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가ㆍ삭제 및 수정이 있을 시에는 시행하기 최소 7일전에 회사 홈페이지를 통해 변경사유 및 내용 등을 공지하도록 하겠습니다.
- 공고일자 : 2020년 06월 16일
- 시행일자 : 2020년 06월 16일
개인정보처리방침은 법령 개정에 따른 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있는 경우에는 최소7일 전부터 홈페이지의 '공지사항'을 통해 사전 고지할 예정입니다.
1. 개인정보처리방침 시행일자: 2015.03.01
2. 개인정보처리방침 일부개정: 2016.11.01
3. 개인정보처리방침 일부개정: 2018.05.08
4. 개인정보처리방침 일부개정: 2018.12.10
5. 개인정보처리방침 일부개정: 2020.06.16
6. 개인정보처리방침 일부개정: 2021.03.29
'대화도시가스(주)' (이하 '회사')는 "개인정보보호법"에 따라 고객님의 개인정보보호를 위해 최선의 노력을 다하겠습니다.
회사는 개인정보처리방침을 통하여 고객님께서 제공하시는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다. 개인정보처리방침은 관련 법률 및 지침의 변경, 또는 회사의 규정변화에 따라 변경될 수 있으며, 정보주체는 언제든지 웹사이트를 통하여 당사의 개인정보처리방침을 열람할 수 있습니다.
1. 개인정보의 처리 목적
2. 처리하는 개인정보의 항목
3. 개인정보의 처리 및 보유 기간
4. 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항
5. 개인정보처리 위탁에 관한 사항
6. 개인정보의 파기에 관한 사항
7. 정보주체의 권리·의무 및 그 행사방법에 관한 사항
8. 개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항
9. 홈페이지 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항
10. 개인정보 보호책임자 및 고객서비스 담당부서
11. 정보주체의 권익침해에 대한 구제방법
12. 영상정보처리기기 운영·관리지침
13. 개인정보 처리방침의 변경에 관한 사항
회사는 수집하는 개인정보를 아래의 처리목적을 위해 활용합니다.
구 분 | 처리목적 | |
---|---|---|
홈페이지 회원가입 및 이용 | - 회원제 서비스 이용에 따른 본인 식별 및 인증- 서비스의 부정이용 및 비인가 사용방지 - 회원정보 유지관리 - 제한적 서비스 이용을 위한 본인 확인 | |
도시가스공급신청·계약 체결 및 시설분담금 청구 | - 도시가스공급 및 서비스 제공에 관한 계약 이행- 시설분담금 청구 및 정산업무 수행- 공급 전 안전점검 업무 수행 | |
도시가스 사용고객 |
사용계약 (필수) | - 가스사용 및 서비스제공에 관한 계약 이행 - 검침, 안전점검 및 청구서 발송 - 요금정산 및 결제, 추심 - 민원처리, 안전점검, 계량기 교체 - 세금계산서 발행 |
도시가스요금 경감신청 |
- 산업통산자원부 '사회적배려대상자에 대한 도시가스 요금 경감지침' 에 따른 도시가스요금 할인 및 공급중단 유예 | |
도시가스 사용고객 |
통장 및 카드자동이체 신청 |
- 자동이체 신청 및 해지 처리- 자동이체 신청 및 해지 결과 안내- 자동이체 청구 및 청구 결과 처리- 고객상담 |
도시가스 안전점검 | 사용시설 안전점검 | |
민원 | 신청인의 신원확인, 서비스 신청사항 확인 및 처리 |
회사는 회원가입, 계약이행, 상담, 서비스 신청 등을 위해 아래와 같이 최소한의 개인정보를 수집하고 있습니다.
구 분 | 개인정보 항목 | 수집방법 | ||
---|---|---|---|---|
홈페이지 회원 | 필수 | 성명, 회원ID, 비밀번호, 휴대전화번호, 이메일, 홈페이지 접속기록(IP정보 등), 본인인증정보(성명, 생년월일, 성별, 휴대전화번호) | 홈페이지 (회원가입) |
|
도시가스공급신청·계약 및 시설분담금 청구고객 | 필수 | 성명, 주소(공급받고자하는 장소), 전화번호 | 공급계약체결 시 | |
도시가스사용고객 | 사용계약 | 필수 | 고객명, 생년월일, 성별, 내외국인 구분, 전화번호, 휴대폰번호, 주소, 신분증 발급기관, 신분증 발급일 | 사용계약서 (모바일)작성 시 |
선택 | (자동이체 신청시) 은행/카드사명, 계좌/카드번호, 예금/카드주명, 생년월일, 신청자명, 예금주와의 관계 | |||
사회적배려대상 요금경감 |
필수 | (신청인 정보) 성명, 주소, 연락처 (경감 대상자 정보) 경감 유형(기초생활수급자, 장애등급, 유공자 등급, 차상위 계층, 다자녀 가구 등), 경감대상자명, 주민등록번호, 세대주명, 세대주와의 관계 |
신청서, GRMS | |
통장,신용카드 자동이체 |
선택 | 신청인, 예금주, 은행, 계좌번호, 카드회사, 카드번호, 유효연월, 연락처 |
사용계약서(모바일), 신청서, 전화 | |
도시가스 안전점검 |
필수 | 성명, 주소, 전화번호, 휴대폰번호, 신청일 | 사용계약서 활용 | |
민원 | 선택 | 고객명, 전화번호, 주소, 민원내용 | 전화접수 |
**컨텐츠를 좌우로 움직여 확인하실 수 있습니다.
회사는 정보주체의 개인정보를 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 이용목적이 달성되면 수집된 개인정보가 제공·활용될 수 없도록 처리합니다.
구 분 | 보유기간 | |
---|---|---|
홈페이지 회원가입 | 회원 탈퇴 시 까지 | |
공급계약 및 시설분담금 청구 고객 | 계약유지 시까지 | |
도시가스 사용 고객 | 사용계약 | 사용계약만료 후 5년 |
사회적배려대상자 요금경감 | 경감해지 후 5년 | |
도시가스 안전점검 | 도시가스서비스이용기간 | |
민원 | 처리만료 후 3년 |
단, 상법, 세법, 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 등 관련 법령의 규정에 의하여 일정기간 보유해야 할 필요가 있을 경우에는 관련 법령에 따라 정한 기간 동안 보유할 수 있습니다.
가. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년 (전자상거래 등에서 소비자 보호에 관한 법률)
나. 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 :5년 (전자상거래에서 소비자 보호에 관한 법률)
다. 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년(전자상거래에서의 소비자보호에 관한 법률)
라. 기타 도시가스사업법 및 상법, 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 등 다른 법령의 규정에 의하여 보유가 허용되는 기간 동안 보유할 수 있습니다.
① 회사는 정보주체의 개인정보를 제1조 (개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보보호법 제17조에 해당하는 경우에만 개인 정보를 제3자에게 제공합니다. 단, 다음의 경우에는 개인정보를 제 3자에게 제공할 수 있습니다.
1. 정보주체로부터 별도의 동의를 받은 경우
2. 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우
3. 정보주체 또는 그 법정대리인이 의사표시를 할 수 없는 상태에 있거나 주소불명 등으로 사전 동의를 받을 수 없는 경우로서 명백히 정보주체 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우
4. 통계작성 및 학술연구 등의 목적을 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 개인정보를 제공하는 경우
5. 개인정보를 목적 외의 용도로 이용하거나 이를 제3자에게 제공하지 아니하면 다른 법률에서 정하는 소관 업무를 수행할 수 없는 경우로서 보호위원회의 심의ㆍ의결을 거친 경우
6. 조약, 그 밖의 국제협정의 이행을 위하여 외국정부 또는 국제기구에 제공하기 위하여 필요한 경우
7. 범죄의 수사와 공소의 제기 및 유지를 위하여 필요한 경우
8. 법원의 재판업무 수행을 위하여 필요한 경우
9. 형(刑) 및 감호, 보호처분의 집행을 위하여 필요한 경우
② 회사의 개인정보 제3자 제공현황은 다음과 같습니다.
제공받는자 | 제공받는자의 이용목적 | 제공하는 개인정보의 항목 | 보유기간 |
---|---|---|---|
한국가스공사 | 요금 경감대상 자격여부 및 변동 확인 | 성명, 주민번호, 주소, 연락처, 자격정보 | 처리목적 달성시까지 |
**컨텐츠를 좌우로 움직여 확인하실 수 있습니다.
회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하여 운영하고 있습니다.
수탁업체명 | 위탁 업무 내용 | 위탁 개인정보 항목 |
---|---|---|
고객센터 | 가스 사용량의 검침, 요금 고지서 송달, 요금/체납급 수납, 도시가스 사용계약 체결 및 명의변경, 안전점검 및 계량기 교체 등 도시가스사용과 관련 업무 | 고객명, 생년월일, 검침 및 고지내역, 사업자번호, 자동이체내역, 전화번호, 은행명, 카드사명, 이메일 주소 등 |
알파전산 | 요금 고지서 제작 및 발송 | 고객명, 주소, 고지내역, 자동이체 내역(은행명, 예금주명) 등 |
금융결제원 | 통장 자동이체 업무 | 고객명, 생년월일, 주소, 전화번호, 고지내역, 은행명, 계좌번호 등 |
㈜카카오페이 | 요금 모바일 고지 및 수납 | 고객명, 주소, 고지내역 등 |
㈜더존비즈온 | 전산시스템 유지보수 | 고객번호, 성명, 생년월일, 주소, 전화번호 등 |
㈜엘지유플러스 | 콜센터시스템 유지보수 | 고객명, 주소, 전화번호 등 |
㈜피데스 | 홈페이지 유지보수 | 고객명, 주소, 전화번호 등 |
㈜케이에스넷 | 요금납부업무 중계 (신용카드) | 고객번호, 성명, 가상계좌번호, 카드번호, 유효기간, 금액, 전화번호 등 |
㈜엘지씨엔에스 | 모바일 요금고지 | 고객명, 주소, 전화번호 등 |
㈜케이에스넷 | 가상계좌서비스, 신용카드 승인, 카드자동이체 청구 및 청구결과 처리 | 고객명, 주소, 전화번호 등 |
카드사 (국민, 신한, 비씨, 하나, 현대, 롯데, 삼성) |
카드자동납부 신청업무, 본인인증업무, 청구업무 | 고객번호, 성명, 신용카드정보,고지내역 |
※ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
회사는 보유기간의 경과, 개인정보의 처리 목적 달성 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 해당 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
1. 파기절차
개인정보는 목적 달성 후 즉시 또는 별도의 공간에 옮겨져 내부 방침 및 기타 관련법령 에 따라 파기됩니다. 별도의 공간으로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서 는 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
2. 파기 방법
개인정보가 포함된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하며, 전자적 파일형태로 저장 된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제 합니다.
① 정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
1. 개인정보 열람요구
2. 오류 등이 있을 경우 정정 요구
3. 삭제요구
4. 처리정지 요구
② 개인정보 열람, 정정•삭제, 처리정지, 동의철회를 하고자 할 경우에는 개인정보의 열람청구를 접수•처리하는 부서 및 개인정보보호 담당자에게 서면으로“개인정보열람 요구서”로 신청하시거나 전화 또는 이메일로 연락하시면 본인 확인 절차를 거쳐 대통령령으로 정하는 기간 내에 해당 개인정보를 열람할 수 있도록 조치하겠습니다. 단, 해당 기간 내에 열람할 수 없는 정당한 사유가 있을 때에는 정보주체에게 그 사유를 정보주체에게 “개인정보통지서”로 알리고 열람을 연기할 수 있으며, 그 사유가 소멸하면 지체 없이 열람할 수 있도록 조치하겠습니다.
③ 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
④ 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 “위임장”을 제출하셔야 합니다.
⑤ 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 개인정보보호법 제35조 제5항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한 될 수 있습니다.
⑥ 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
⑦ 회사는 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지 접수 및 처리부서
구 분 | 요구방법 | 연락처 또는 주소 |
---|---|---|
콜센터 | 전화 | 1661-6080 |
고객지원팀 | 이메일 | sk.jeong@dhgas.com |
우편, 방문 | 여수시 만성로 178 |
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
1. 관리적 조치
- 수행하는 업무에 따라 개인정보에 대한 접근 권한을 제한하고 있습니다.
- 개인정보를 취급하는 직원을 대상으로 개인정보보호에 관한 정기적인 교육 및 외부 위탁교육을 실시하고 있으며, 개인정보보호에 관한 법령을 준수하도록 철저히 관리 감독하고 있습니다.
2. 기술적 조치
- 개인정보의 안전한 저장을 위하여 비밀번호를 암호화하여 저장하고 있습니다.
- 백신프로그램을 이용하여 컴퓨터바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다.
- 해킹 등 외부침입에 대비하여 침입차단시스템 등을 설치하여 보안에 만전을 기하고 있습니다.
3. 물리적 조치
- 개인정보는 안전한 보관을 위하여 잠금장치 등 물리적 접근방지를 위한 보호 조치를 취하고 있습니다.
- 개인정보처리시스템 설치장소는 통제구역으로 설정하고 비인가자의 출입을 통제·관리하고 있습니다.
회사 홈페이지에서는 이용자의 비정상적인 접근을 방지하기 위해 ‘IP 주소’ 등 접속기록을 자동으로 수집하고 있으며 이용자의 ‘쿠키(Cookie)’는 처리하지 않습니다.
회사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만사항을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보보호책임자를 지정하고 있습니다.
개인정보와 관련한 문의사항이 있으시면 아래의 담당자에게 연락주시기 바랍니다.
구 분 | 성 명 | 전 화 | 비 고 | |
---|---|---|---|---|
개인정보보호책임자 | 김영남 부장 | 061-650-7702 | yn.kim@dhgas.com | |
개인정보보호담당자 | 정석규 차장 | 061-650-7706 | sk.jeong@dhgas.com | 관리적 물리적 부문 |
강병국 대리 | 061-650-7705 | bk.kang@dhgas.com | 기술적부문 |
**컨텐츠를 좌우로 움직여 확인하실 수 있습니다.
※고객서비스 담당부서 : 고객지원팀 연락처 : 061-650-7708 이메일 : sj.jung@dhgas.com
정보주체는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다. 아래의 기관은 회사와는 별개의 기관으로서, 회사의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다.
1. 개인정보분쟁조정위원회
국번없이 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
2. 개인정보침해신고센터
국번없이 118번 (privacy.kisa.or.kr)
3. 대검찰청 사이버범죄수사단
02-3480-3573 (www.spo.go.kr)
4. 경찰청 사이버안전국
회사는 영상정보처리기기 운영·관리지침을 통해 회사에서 처리하는 영상정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용·관리되고 있는지 알려드립니다.
1. 영상정보처리기기 설치 목적
시설안전 및 화재 예방, 고객의 안전을 위한 범죄 예방, 차량 도난 및 파손방지
2. 설치 대수, 설치 위치/촬영 범위
본사 : 14대 / 지구정압기 : 5대
3. 관리책임자, 담당부서 및 영상정보에 대한 접근 권한자
본사 : 총무팀 과장 김광수 (061-650-7711)
4. 영상정보 촬영시간, 보관기간, 보관장소, 처리방법
- 촬영시간 : 24시간 촬영
- 보관기간 : 촬영일로부터 30일 보관
- 보관장소 및 처리방법 : 전산서버실 녹화장비, 30일 경과 시 자동삭제
5. 영상정보 확인 방법 및 장소
- 확인방법 : 영상정보의 열람을 원할 경우 개인정보열람요구서를 작성하신 뒤 영상정보
관리책임자에게 연락 후 회사를 방문하시면 확인 가능합니다. (영상정보 내용에 따라 열람이 어려울 수 있습니다)
- 확인장소 : 안전기획팀 안전관리센터
6. 정보주체의 영상정보 열람 등 요구에 대한 조치
개인정보영상 열람존재확인 요구서로 신청하여야 하며, 정보주체 자신이 촬영된 경우 또는 명백히 정보주체의 생명,신체,재산 이익을 위해 필요한 경우에 한해 열람을 허용함
7. 영상정보의 안전성 확보조치
영상정보는 암호화 조치 등을 통하여 안전하게 관리되고 있습니다. 또한 개인영상정보보호를 위한 관리적 대책으로서 개인정보에 대한 접근 권한을 차등부여하고 있고, 개인영상정보의 위․변조 방지를 위하여 개인영상정보의 생성 일시, 열람 시 열람 목적․열람자․열람 일시 등을 기록하여 관리하고 있습니다. 이 외에도 개인 영상정보의 안전한 물리적 보관을 위하여 잠금장치를 설치하고 있습니다.
8. 영상정보 처리방침 변경에 관한 사항
이 영상정보처리기기 운영․관리방침은 2015년 3월 1일에 제정되었으며 법령ㆍ정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가ㆍ삭제 및 수정이 있을 시에는 시행하기 최소 7일전에 회사 홈페이지를 통해 변경사유 및 내용 등을 공지하도록 하겠습니다.
- 공고일자 : 2020년 06월 16일
- 시행일자 : 2020년 06월 16일
개인정보처리방침은 법령 개정에 따른 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있는 경우에는 최소7일 전부터 홈페이지의 '공지사항'을 통해 사전 고지할 예정입니다.
1. 개인정보처리방침 시행일자: 2015.03.01
2. 개인정보처리방침 일부개정: 2016.11.01
3. 개인정보처리방침 일부개정: 2018.05.08
4. 개인정보처리방침 일부개정: 2018.12.10
5. 개인정보처리방침 일부개정: 2020.06.16
'대화도시가스(주)' (이하 '회사')는 "개인정보보호법"에 따라 고객님의 개인정보보호를 위해 최선의 노력을 다하겠습니다.
회사는 개인정보처리방침을 통하여 고객님께서 제공하시는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다. 개인정보처리방침은 관련 법률 및 지침의 변경, 또는 회사의 규정변화에 따라 변경될 수 있으며, 정보주체는 언제든지 웹사이트를 통하여 당사의 개인정보처리방침을 열람할 수 있습니다.
1. 개인정보의 처리 목적
2. 처리하는 개인정보의 항목
3. 개인정보의 처리 및 보유 기간
4. 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항
5. 개인정보처리 위탁에 관한 사항
6. 개인정보의 파기에 관한 사항
7. 정보주체의 권리·의무 및 그 행사방법에 관한 사항
8. 개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항
9. 홈페이지 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항
10. 개인정보 보호책임자에 관한 사항
11. 정보주체의 권익침해에 대한 구제방법
12. 영상정보처리기기의 설치·운영
13. 개인정보 처리방침의 변경에 관한 사항
회사는 수집하는 개인정보를 아래의 처리목적을 위해 활용합니다.
구 분 | 처리목적 | |
---|---|---|
홈페이지 회원가입 및 관리 |
- 회원제 서비스 이용에 따른 본인 식별 및 인증 - 서비스의 부정이용 및 비인가 사용방지 - 회원정보 유지관리 - 제한적 서비스 이용을 위한 본인 확인 |
|
도시가스공급신청·계약 체결 및 시설분담금 청구 |
- 도시가스공급 및 서비스 제공에 관한 계약 이행 - 시설분담금 청구 및 정산업무 수행 - 공급 전 안전점검 업무 수행 |
|
도시가스 사용고객 | 사용계약 (필수) |
- 가스사용 및 서비스제공에 관한 계약 이행 - 검침, 안전점검 및 청구서 발송 - 요금정산 및 결제, 추심 - 민원처리, 안전점검, 계량기 교체 - 세금계산서 발행 |
도시가스요금 경감신청 (선택) | 산업통산자원부 '사회적배려대상자에 대한 도시가스 요금 경감지침' 에 따른 도시가스요금 할인 및 공급중단 유예 | |
통장 및 카드자동이체 신청 (선택) |
- 자동이체 신청 및 해지 처리 - 자동이체 신청 및 해지 결과 안내 - 자동이체 청구 및 청구 결과 처리 - 고객상담 |
|
카카오페이 고지 (선택)) | 도시가스요금 카카오톡 고지 | |
모바일 고지 (선택) | 도시가스요금 모바일 고지 | |
안전점검 SMS (선택) | 안전점검 방문시 사전 SMS발송 | |
서비스처리 (선택) | 신청인의 신원확인, 서비스 신청사항 확인 및 처리 |
회사는 회원가입, 계약이행, 상담, 서비스 신청 등을 위해 아래와 같이 최소한의 개인정보를 수집하고 있습니다.
구 분 | 개인정보 항목 | 수집방법 | |
---|---|---|---|
홈페이지 회원 | 로그인ID , 성명, 비밀번호(암호화), 고객번호 , 이메일 ,서비스 이용기록, 접속로그, 접속IP 정보, | 홈페이지(회원가입) | |
도시가스공급신청·계약 및 시설분담금 청구고객 |
고객명, 유∙무선 전화번호, 주소 | 공급계약 체결 시 | |
도시가스 사용고객 | 사용계약(필수) | 고객명, 생년월일, 성별, 전화번호, 주소 | 사용계약서(모바일) |
사회적배려대상 요금경감(선택) | 경감 신청자(성명, 주소, 연락처), 신청구분, 경감대상자(성명, 주민등록번호, 세대주명, 세대주와의 관계, 자녀수) | 신청서, GRMS | |
통장,신용카드 자동이체(선택) | 신청인, 예금주, 은행, 계좌번호, 카드회사, 카드번호, 유효연월, 연락처 | 사용계약서(모바일), 신청서, 전화 | |
카카오페이 고지 (선택)) | 고객명, 휴대폰번호 | 카카오페이접수 | |
모바일 고지 (선택) | 신청인, 신청인관계, 휴대폰번호 | 전화, 모바일앱 | |
안전점검 SMS (선택) | 고객명, 휴대폰번호 | 사용계약서(모바일), 신청서, 전화 | |
서비스처리 (선택) | 고객명, 전화번호, 주소, 서비스요청내용 | 전화접수 |
**컨텐츠를 좌우로 움직여 확인하실 수 있습니다.
회사는 정보주체의 개인정보를 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 이용목적이 달성되면 수집된 개인정보가 제공·활용될 수 없도록 처리합니다. 단, 상법, 세법, 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 등 관련 법령의 규정에 의하여 일정기간 보유해야 할 필요가 있을 경우에는 관련 법령에 따라 정한 기간 동안 보유할 수 있습니다.
구 분 | 보유기간 | |
---|---|---|
홈페이지 회원 | 회원 탈퇴 시 까지 | |
공급계약 및 시설분담금 청구 고객 | 계약만료 후 5년 | |
도시가스 사용고객 | 사용계약 | 공급완료 후 5년 |
사회적배려대상 요금경감 | 공급완료 후 5년 | |
통장,신용카드 자동이체 | 공급완료 후 5년 | |
카카오페이 고지 | 공급완료 후 5년 | |
모바일 고지 | 공급완료 후 5년 | |
안전점검 SMS | 공급완료 후 5년 | |
민원 | 처리만료 후 3년 |
① 회사는 정보주체의 개인정보를 제1조 (개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보보호법 제17조에 해당하는 경우에만 개인 정보를 제3자에게 제공합니다. 단, 다음의 경우에는 개인정보를 제 3자에게 제공할 수 있습니다.
1. 정보주체로부터 별도의 동의를 받은 경우
2. 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우
3. 정보주체 또는 그 법정대리인이 의사표시를 할 수 없는 상태에 있거나 주소불명 등으로 사전 동의를 받을 수 없는 경우로서 명백히 정보주체 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우
4. 통계작성 및 학술연구 등의 목적을 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 개인정보를 제공하는 경우
5. 개인정보를 목적 외의 용도로 이용하거나 이를 제3자에게 제공하지 아니하면 다른 법률에서 정하는 소관 업무를 수행할 수 없는 경우로서 보호위원회의 심의ㆍ의결을 거친 경우
6. 조약, 그 밖의 국제협정의 이행을 위하여 외국정부 또는 국제기구에 제공하기 위하여 필요한 경우
7. 범죄의 수사와 공소의 제기 및 유지를 위하여 필요한 경우
8. 법원의 재판업무 수행을 위하여 필요한 경우
9. 형(刑) 및 감호, 보호처분의 집행을 위하여 필요한 경우
② 회사의 개인정보 제3자 제공현황은 다음과 같습니다.
제공받는자 | 제공받는자의 이용목적 | 제공하는 개인정보의 항목 | 보유기간 |
---|---|---|---|
한국가스공사 | 요금 경감대상 자격여부 및 변동 확인 | 성명, 주민번호, 주소, 연락처, 자격정보 | 처리목적 달성시까지 |
**컨텐츠를 좌우로 움직여 확인하실 수 있습니다.
회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하여 운영하고 있습니다.
수탁업체명 | 위탁 업무 내용 |
---|---|
고객센터 | 가스 사용량의 검침, 요금 고지서 송달, 요금/체납급 수납, 도시가스 사용계약 체결 및 명의변경, 안전점검 및 계량기 교체 등 도시가스사용과 관련 업무 |
알파전산 | 요금 고지서 제작 및 발송 |
금융결제원 | 통장 자동이체 업무 |
㈜카카오페이 | 요금 모바일 고지 및 수납 |
㈜더존비즈온 | 전산시스템 유지보수 |
㈜엘지유플러스 | 콜센터시스템 유지보수 |
㈜피데스 | 홈페이지 유지보수 |
㈜케이에스넷 | 요금납부업무 중계 (신용카드) |
㈜엘지씨엔에스 | 모바일 요금고지 |
㈜케이에스넷 | 가상계좌서비스, 신용카드 승인, 카드자동이체 청구 및 청구결과 처리 |
카드사 (국민, 신한, 비씨, 하나, 현대, 롯데, 삼성) |
카드자동납부 신청업무, 본인인증업무, 청구업무 |
회사는 보유기간의 경과, 개인정보의 처리 목적 달성 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을때에는 해당 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
1. 파기절차
개인정보의 보유기간이 경과된 경우에는 정당한 사유가 없는 한 보유기간의 종료일로부터 5일 이내에, 개인정보의 처리목적 달성, 해당 서비스의 폐지, 사업의 종료 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 정당한 사유가 없는 한 개인정보의 처리가 불필요한 것으로 인정되는 날로부터 5일 이내에 그 개인정보를 파기합니다. 이외 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라 일정기간 저장된 후 삭제되거나 파기합니다.
2. 파기 방법
개인정보가 포함된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하며, 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제 합니다.
① 정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
1. 개인정보 열람요구
2. 오류 등이 있을 경우 정정 요구
3. 삭제요구
4. 처리정지 요구
② 제1항에 따른 권리 행사는 회사에 대해 서면, 전화, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.
③ 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
④ 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
⑤ 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 개인정보보호법 제35조 제5항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한 될 수 있습니다.
⑥ 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
⑦ 회사는 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
1. 관리적 조치
내부관리계획 수립시행, 정기적 직원 교육 등
2. 기술적 조치
개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별 정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치
3. 물리적 조치
전산실, 자료보관실 등의 접근통제
회사 홈페이지에서는 이용자의 비정상적인 접근을 방지하기 위해 ‘IP 주소’ 등 접속기록을 자동으로 수집하고 있으며 이용자의 ‘쿠키(Cookie)’는 처리하지 않습니다.
회사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만사항을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보보호책임자를 지정하고 있으며, 정보주체들의 신고사항에 대해 신속하게 답변을 드릴 것입니다.
구 분 | 성 명 | 전 화 | 비 고 | |
---|---|---|---|---|
개인정보책임자 | 김종명 이사 | 061)650-7778 | kim34128@dhgas.com | |
개인정보관리자 | 김영남 부장 | 061)650-7702 | yn.kim@dhgas.com |
**컨텐츠를 좌우로 움직여 확인하실 수 있습니다.
※고객서비스 담당부서 : 고객지원팀 연락처 : 061-650-7706 이메일 : sk.jeong@dhgas.com
정보주체는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다. 아래의 기관은 회사와는 별개의 기관으로서, 회사의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다.
1. 개인정보분쟁조정위원회
국번없이 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
2. 개인정보침해신고센터
국번없이 118번 (privacy.kisa.or.kr)
3. 대검찰청 사이버범죄수사단
02-3480-3573 (www.spo.go.kr)
4. 경찰청 사이버안전국
회사는 아래와 같이 영상정보처리기기를 설치ㆍ운영하고 있습니다.
1. 영상정보처리기기 설치 목적
회사(본사, 지구정압기)의 임직원 및 기타 외부출입자의 감시 및 화재예방
2. 설치 대수, 설치 위치/촬영 범위
6대 설치/사옥 로비(1대),옥상(1대), 상황실(1대), 전산서버실(1대) 및 지구정압기 외부 촬영(2대)
3. 관리책임자, 담당부서 및 영상정보에 대한 접근 권한자
총무팀 정광률과장, 공급관리 2팀 박영현 차장
4. 영상정보 촬영시간, 보관기간, 보관장소, 처리방법
- 촬영시간 : 24시간 촬영
- 보관기간 : 촬영 시 부터 30일 이내
- 보관장소 및 처리방법 : 전산서버실 녹화장비
5. 영상정보 확인 방법 및 장소
관리책임자에 요구 (총무팀 정광률과장)
6. 정보주체의 영상정보 열람 등 요구에 대한 조치
개인영상정보 열람존재확인 청구서로 신청하여야 하며, 정보주체 자신이 촬영된 경우 또는 명백히 정보주체의 생명,신체,재산이익을 위해 필요한 경우에 한해 열람을 허용함
7. 영상정보 보호를 위한 기술적, 관리적, 물리적 조치
내부관리계획 수립, 접근통제 및 접근권한 제한, 영상정보의 안전한 저장,전송기술 적용, 처리기록 보관 및 위변조 방지조치, 보관시설 마련 및 잠금장치 설치
개인정보처리방침은 법령 개정에 따른 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있는 경우에는 최소7일 전부터 홈페이지의 '공지사항'을 통해 사전 고지할 예정입니다.
1. 개인정보처리방침 시행일자: 2015.03.01
2. 개인정보처리방침 일부개정: 2016.11.01
3. 개인정보처리방침 일부개정: 2018.05.08
4. 개인정보처리방침 일부개정: 2018.12.10